Términos y Condiciones

1. Identificación del proveedor

El presente sitio web es operado por:

Diana Gabriela López Velázquez

persona física con actividad empresarial, quien utiliza comercialmente el nombre FREE Solar.

Domicilio:

Acueducto & La Paz, planta alta,
Acámbaro, Guanajuato, C.P. 38654,
México.

Correo electrónico: contacto@freesolarmx.com

Teléfono: +52 417 106 9042

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, la persona usuaria reconoce haber leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones.

El envío de una solicitud de información, cotización o contacto no implica por sí mismo la celebración de un contrato de prestación de servicios.

Una contratación únicamente se considerará formalizada cuando las partes acepten expresamente la cotización, propuesta, contrato, orden de trabajo u otro documento correspondiente al proyecto.

3. Objeto del sitio web

El sitio web de FREE Solar tiene como objetivo proporcionar información relacionada con:

• Sistemas de generación de energía solar.
• Sistemas fotovoltaicos residenciales, comerciales e industriales.
• Sistemas de almacenamiento mediante baterías.
• Cargadores para vehículos eléctricos.
• Electrolineras y soluciones para flotillas.
• Evaluación y dimensionamiento preliminar de proyectos.
• Instalación, mantenimiento y soporte técnico.
• Opciones de financiamiento, cuando estén disponibles.

4. Información y estimaciones del sitio

La información publicada en este sitio tiene fines informativos, comerciales y orientativos.

Las herramientas de cálculo disponibles, incluyendo la calculadora solar, utilizan parámetros generales y aproximaciones para proporcionar una estimación preliminar.

Los resultados pueden variar dependiendo, entre otros factores, de:

• Consumo eléctrico real.
• Tarifa aplicable.
• Ubicación del proyecto.
• Radiación solar disponible.
• Orientación e inclinación.
• Sombras.
• Condiciones del inmueble.
• Características de la instalación eléctrica.
• Equipos seleccionados.
• Condiciones de interconexión.
• Cambios en tarifas, costos, regulaciones o condiciones de mercado.

5. Cotizaciones y propuestas

Las cotizaciones o propuestas emitidas por FREE Solar podrán estar sujetas a:

• Revisión del recibo de energía eléctrica.
• Levantamiento técnico.
• Validación de espacio disponible.
• Revisión de la instalación eléctrica.
• Disponibilidad de equipos y materiales.
• Condiciones comerciales vigentes.
• Requerimientos del distribuidor o suministrador eléctrico correspondiente.

La vigencia, alcance, precio, impuestos, forma de pago, tiempos de ejecución, garantías y demás condiciones específicas serán las establecidas en la cotización o contrato particular.

6. Precios

Los precios que eventualmente se mencionen en el sitio web tienen carácter informativo salvo que se indique expresamente lo contrario.

El precio definitivo de cada proyecto será el establecido en la cotización o propuesta comercial aceptada por la persona cliente.

Cuando corresponda, los precios y condiciones de la operación deberán indicar claramente los impuestos aplicables y cualquier otro cargo relacionado con la contratación.

7. Formas y condiciones de pago

Las formas, porcentajes, fechas y condiciones de pago dependerán de cada proyecto y serán especificadas en la cotización, contrato o documento correspondiente.

FREE Solar no solicitará pagos mediante mecanismos distintos a los comunicados oficialmente durante el proceso de contratación.

8. Instalación y ejecución del proyecto

Los tiempos de instalación y ejecución proporcionados al cliente son estimaciones que podrán depender de diversos factores, entre ellos:

• Disponibilidad de materiales y equipos.
• Condiciones del sitio.
• Condiciones climáticas.
• Permisos o autorizaciones necesarias.
• Procedimientos de interconexión.
• Modificaciones solicitadas por el cliente.
• Causas de fuerza mayor o situaciones fuera del control razonable de FREE Solar.

Las condiciones definitivas serán establecidas en la documentación particular del proyecto.

9. Interconexión y trámites externos

Algunos proyectos pueden requerir trámites, autorizaciones, dictámenes o procesos ante terceros, autoridades, suministradores o distribuidores de energía.

Los plazos y resoluciones emitidas por terceros no dependen exclusivamente de FREE Solar.

Cuando FREE Solar participe en la gestión de dichos trámites, el alcance específico deberá indicarse en la cotización o contrato.

10. Ahorros, generación y rendimiento

Las estimaciones de ahorro energético, reducción de consumo, generación solar y retorno de inversión dependen de múltiples variables que pueden cambiar durante la vida útil del sistema.

Entre dichas variables se encuentran:

• Hábitos de consumo.
• Tarifas eléctricas.
• Condiciones climáticas.
• Degradación natural de los equipos.
• Mantenimiento.
• Disponibilidad solar.
• Modificaciones futuras en el inmueble.

Salvo que se establezca expresamente en un contrato, las estimaciones comerciales no deben interpretarse como garantía de ahorro económico específico.

11. Garantías

Las garantías aplicables dependerán de los productos, equipos y servicios incluidos en cada proyecto.

Algunos equipos pueden contar con garantías proporcionadas directamente por sus fabricantes.

Las condiciones, vigencia, exclusiones y procedimiento para hacer efectiva una garantía serán indicados en la documentación entregada al cliente o en los términos del fabricante correspondiente.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones busca limitar derechos que correspondan a las personas consumidoras conforme a la legislación aplicable.

12. Cancelaciones y modificaciones

Las condiciones para cancelar o modificar un proyecto dependerán de la etapa en la que se encuentre y de las condiciones acordadas en la cotización o contrato correspondiente.

Cuando ya se hayan adquirido equipos, materiales especiales, ejecutado trabajos o realizado gastos específicos para el proyecto, podrán aplicarse las condiciones previamente acordadas entre las partes y las disposiciones legales correspondientes.

13. Información proporcionada por el cliente

La persona usuaria o cliente se compromete a proporcionar información veraz, suficiente y actualizada para evaluar correctamente su proyecto.

Las estimaciones y propuestas pueden verse afectadas si la información proporcionada sobre consumo, ubicación, inmueble, instalaciones o requerimientos es incorrecta o incompleta.

14. Documentos y archivos enviados

La persona usuaria podrá proporcionar voluntariamente archivos como recibos CFE, fotografías o documentos necesarios para evaluar el proyecto.

Estos archivos deberán ser legítimos y la persona que los proporcione deberá contar con autorización para compartirlos.

El tratamiento de la información personal contenida en dichos archivos se realizará conforme al Aviso de Privacidad de FREE Solar.

15. Uso adecuado del sitio

La persona usuaria se compromete a utilizar este sitio de manera lícita y respetuosa.

Queda prohibido, entre otros:

• Intentar vulnerar la seguridad del sitio.
• Introducir código malicioso.
• Alterar indebidamente formularios o funcionalidades.
• Suplantar la identidad de otra persona.
• Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.

16. Propiedad intelectual

El diseño, textos, gráficos, logotipos, fotografías, material comercial, estructura y demás contenidos propios del sitio pertenecen a FREE Solar o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.

No se autoriza su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la legislación.

Las marcas, logotipos y nombres de terceros mostrados en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares.

17. Enlaces y servicios de terceros

Este sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios externos, tales como WhatsApp, redes sociales, mapas o plataformas de terceros.

El uso de dichas plataformas está sujeto a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.

18. Disponibilidad del sitio

FREE Solar busca mantener su sitio disponible y funcionando correctamente; sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales derivadas de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o servicios de terceros.

El sitio podrá ser modificado, suspendido o actualizado cuando resulte necesario.

19. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales recopilados mediante este sitio se encuentra regulado por nuestro:

Aviso de Privacidad

20. Modificaciones a estos términos

FREE Solar podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario como consecuencia de cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.

La versión vigente estará disponible en:

https://freesolarmx.com/terminos.html

21. Legislación aplicable y derechos del consumidor

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Ninguna disposición de estos términos tiene por objeto excluir, restringir o renunciar a derechos que correspondan a consumidores conforme a disposiciones legales de carácter obligatorio.

En caso de controversia, las partes podrán utilizar los mecanismos legales, administrativos o conciliatorios que resulten aplicables.