Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Diana Gabriela López Velázquez , persona física con actividad empresarial, quien opera comercialmente bajo el nombre FREE Solar, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que recaba de sus clientes, prospectos, proveedores, usuarios del sitio web y demás personas que establezcan contacto con nosotros.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, señalamos como domicilio:

Acueducto & La Paz, planta alta,
Acámbaro, Guanajuato, C.P. 38654,
México.

Correo electrónico de contacto: contacto@freesolarmx.com.

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la relación que mantengas con FREE Solar y de los servicios que solicites, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto

• Nombre.
• Teléfono y/o número de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Ciudad, municipio y estado.
• Domicilio o ubicación del proyecto, cuando sea necesario.

Datos relacionados con el proyecto

• Tipo de proyecto o inmueble.
• Información sobre consumo eléctrico.
• Tarifa de suministro eléctrico.
• Información contenida en recibos de energía eléctrica.
• Número de servicio, ubicación del suministro u otros datos contenidos en el recibo cuando la persona titular decida proporcionarlos.
• Información relacionada con instalaciones eléctricas, sistemas solares, baterías, cargadores para vehículos eléctricos o electrolineras.
• Marca y modelo de vehículo eléctrico, cuando corresponda.
• Fotografías, imágenes, documentos PDF u otros archivos proporcionados voluntariamente.
• Comentarios o información adicional relacionada con la solicitud.

Datos patrimoniales o financieros

En determinados proyectos podremos conocer información relacionada con consumo, importes facturados, presupuestos, financiamiento o información económica necesaria para preparar una propuesta.

FREE Solar únicamente solicitará aquella información que resulte necesaria para analizar o prestar los servicios solicitados.

3. Datos personales sensibles

FREE Solar no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles para la prestación de sus servicios.

Solicitamos a las personas usuarias no incluir voluntariamente información sensible que no sea necesaria dentro de formularios, mensajes, fotografías o documentos enviados a FREE Solar.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para atender la relación con la persona titular:

• Atender solicitudes de información.
• Contactar a clientes y prospectos.
• Preparar cotizaciones y propuestas comerciales.
• Analizar recibos de energía eléctrica.
• Realizar estimaciones preliminares de sistemas fotovoltaicos.
• Dimensionar soluciones de energía solar, almacenamiento energético y movilidad eléctrica.
• Programar visitas técnicas, levantamientos o evaluaciones.
• Dar seguimiento a proyectos y solicitudes.
• Elaborar contratos, órdenes de trabajo, cotizaciones o documentación relacionada con el servicio.
• Prestar servicios de instalación, mantenimiento, soporte y seguimiento.
• Dar atención a garantías, aclaraciones o solicitudes posteriores a la instalación.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales.
• Mantener comunicación relacionada con los servicios contratados o solicitados.

Finalidades secundarias

Cuando resulte aplicable y siempre que la normativa lo permita, podremos utilizar tus datos para:

• Enviar información sobre productos, servicios y soluciones de FREE Solar.
• Informar sobre promociones, novedades o servicios relacionados.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Elaborar estadísticas internas y análisis comerciales.

La persona titular puede solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para estas finalidades secundarias.

5. Recibos CFE, fotografías y documentos

Cuando una persona adjunte voluntariamente un recibo CFE, fotografía, PDF u otro documento, FREE Solar utilizará dicha información únicamente para analizar la solicitud, preparar una propuesta, dimensionar el proyecto o prestar el servicio correspondiente.

Recomendamos no enviar información adicional que no resulte necesaria para la evaluación del proyecto.

6. Transferencias y terceros

FREE Solar no vende, renta ni comercializa los datos personales de sus clientes o prospectos.

Para poder operar nuestros servicios, determinada información puede ser procesada por proveedores tecnológicos que actúan como prestadores de servicios o encargados, tales como proveedores de:

• Hospedaje web.
• Correo electrónico.
• Almacenamiento de información.
• Servicios de mensajería.
• Infraestructura tecnológica.

Dichos proveedores únicamente deberán tratar la información necesaria para prestar los servicios correspondientes y conforme a las obligaciones aplicables de confidencialidad y protección de datos.

FREE Solar podrá realizar transferencias de datos sin consentimiento cuando éstas estén permitidas o sean requeridas por la legislación aplicable.

Si en algún proyecto fuera necesario transferir información a un tercero para una finalidad que requiera consentimiento —por ejemplo, una institución financiera para analizar una solicitud de financiamiento— se informará previamente a la persona titular y se solicitará el consentimiento correspondiente cuando resulte legalmente necesario.

7. Derechos ARCO

La persona titular tiene derecho a ejercer sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de los datos cuando legalmente proceda.
• Oposición: solicitar que cese determinado tratamiento de sus datos personales cuando resulte procedente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud a:

contacto@freesolarmx.com

La solicitud deberá contener, cuando menos:

• Nombre de la persona titular.
• Medio para recibir comunicaciones.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Datos o información que permitan localizar la información relacionada.
• En su caso, documentos que permitan acreditar la identidad o representación.

FREE Solar atenderá las solicitudes dentro de los plazos y conforme a los procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

8. Revocación del consentimiento

Cuando legalmente proceda, la persona titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Para solicitarlo deberá enviar un correo a:

contacto@freesolarmx.com

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las excepciones u obligaciones de conservación previstas en la legislación aplicable.

9. Limitación del uso o divulgación

Si deseas limitar el uso o divulgación de tus datos personales para finalidades secundarias, publicidad o comunicaciones comerciales, puedes solicitarlo enviando un correo electrónico a:

contacto@freesolarmx.com

indicando en el asunto:

“Limitación de uso de datos personales”.

10. Comunicación mediante WhatsApp

FREE Solar puede ofrecer WhatsApp como un canal voluntario de comunicación.

Cuando la persona titular decide utilizar dicho servicio, la información enviada a través de esa plataforma también queda sujeta a las políticas, términos y tecnologías de privacidad del proveedor de WhatsApp.

Recomendamos no enviar mediante mensajería información que no sea necesaria para la atención de la solicitud.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de FREE Solar puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para mejorar su funcionamiento, seguridad y experiencia de navegación.

En caso de incorporar herramientas de analítica, publicidad, medición o seguimiento que recopilen información adicional, FREE Solar podrá implementar los mecanismos de información y consentimiento que correspondan conforme a la legislación aplicable.

12. Seguridad de los datos personales

FREE Solar adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.

El acceso a la información se limita a las personas y proveedores que requieren conocerla para cumplir las finalidades correspondientes.

13. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron obtenidos, atender obligaciones contractuales o legales y, posteriormente, durante los plazos de conservación que resulten aplicables.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación legal de conservarlos, se procederá a su bloqueo, eliminación o supresión conforme corresponda.

14. Datos de menores de edad

Los servicios de FREE Solar no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No buscamos recopilar intencionalmente datos personales de menores sin la intervención o autorización de quien ejerza legalmente su representación cuando ésta sea requerida.

15. Modificaciones al Aviso de Privacidad

FREE Solar podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o relacionados con los servicios ofrecidos.

Las modificaciones estarán disponibles en:

https://freesolarmx.com/aviso-privacidad.html

Recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer la versión vigente.

16. Consentimiento

Al proporcionar voluntariamente datos personales a FREE Solar mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros medios, la persona titular reconoce haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades y condiciones aquí establecidas, salvo aquellos casos en los que la legislación exija una forma distinta de consentimiento.